Warning message

Հարգելի այցելու, սույն հայտարարության գործողության ժամկետն ավարտված է և Դուք այլևս չեք կարող դիմել տվյալ թափուր աշխատատեղի համար:

ՀԱՃԱԽՈՐԴՆԵՐԻ ՀԵՏ ՀԱՐԱԲԵՐՈՒԹՅՈՒՆՆԵՐԻ ԿԱՌԱՎԱՐՄԱՆ ՄԵՆԵՋԵՐ (CRM)

Ոլորտ: 
Հաճախորդների սպասարկման և Զանգերի կենտրոն
Կազմակերպության անվանում:
Tavern Yerevan
Աշխատանքի վայրը: 
Երևան, Հայաստան
Աշխատաժամանակի տեսակը: 
Լրիվ դրույք
Աշխատանքի նկարագիրը: 

N/A

Աշխատանքային պարտականությունները: 

·         Հաճախորդների հետ հարաբերությունների կառավարում,

·         Հաճախորդների սպասարկում, նոր ծառայությունների վերաբերյալ խորհրդատվության տրամադրում,

·         Նոր հաճախորդների հետ հարաբերությունների հաստատում,

·         Կորպորատիվ հաճախորդների հետ  հարաբերությունների պահպանում և զարգացում,

·         Ռիսկերը վերահսկելու համար պարբերաբար հաճախորդների հետ կապի հաստատում,

·         Հաճախորդների պահանջմուքների բացահայտում,

·         Հաճախորդների գոհունակության բարձրացման ծրագրեր՝ լոյալության և նվիրվածության խթանում,

·         Հաճախորդներից ստացվող բողոքների, առաջարկություների, հարցումների վերլուծություն, դրանց բարելավման առաջարկների ներկայացում,

·         Հաճախորդների տվյալների բազաների վարման աշխատանքների կոորդինացում, անալիտիկ նյութերի պատրաստում,

·         Հարցումների և մասնաճյուղերի մոնիթորինգի արդյունքներից և վերլուծական նյութերից բխող առաջարկությունների և բարելավմանը ուղղված գործողությունների և քայլերի մշակում:

Պահանջվող որակավորումները: 

·         Բարձրագույն կրթություն,

·         Նվազագույնը 2 տարվա աշխատանքային փորձ հաճախորդների սպասարկման ոլորտում,

·         Հայերեն, ռուսերեն, անգլերեն լեզվի գերազանց իմացություն,

·         Microsoft Office փաթեթի գերազանց իմացություն,

·         Հաճախորդների պահանջները բացահայտելու, կանխատեսելու և արդյունավետ արձագանքելու ունակություն,

·         Հաղորդակցման և վեճերի լուծման հմտություններ,

·         Տեղեկությունների հավաքման, մշակման և վերլուծության ժամանակակից մեթոդների իմացություն,

·         Բանակցային հմտություններ,

·         Հաճախորդների սպասարկման էթիկետի իմացություն:

Դիմելու ընթացակարգը: 

Դիմելու ընթացակարգը: 

Դիմել կարող եք՝ ինքնակենսագրություններն ուղարկելով hr.tavernyerevan@gmail.com  էլ. փոստին` պարտադիր նշելով պաշտոնը, որի համար դիմում եք:

Բացման օրը: 
07/02/2018
Դիմելու վերջնաժամկետ: 
28/02/2018
Ընկերության մասին:

The cuisine of a region is part of its larger culture and an evidence of the preferences that evolve with time due to contacts and historical developments. Being a unique part of the national identity the cuisine also experiences different influences and cannot be restricted by the traditions of one culture or one nation. Probably this is why since Tavern Yerevan’s foundation we tried to combine the best traditions of Armenian and Caucasian cuisines in our restaurant. Many of the Caucasian dishes have been accepted by Armenians with time and have become an integral part of the Armenian menu. Since, the very beginning our mission was to offer our customers dishes that are palatable for our customer from both culinary and cultural perspective, but are also slightly different. This is, though, only part of our comprehensive approach. At Tavern Yerevan we use the highest quality fresh products supplied by our partner farmers and producers. We are extremely consistent in ensuring highest professionalism and service quality of our serving staff.